近年来，东湖开发区法院受理的物业服务合同纠纷案件迅猛，成为民事审判的一大类型，为有效防范和快速化解物业服务合同纠纷，东湖开发区法院立案庭调解中心专职调解员老赵，结合物业服务合同纠纷案件特点，创新工作方式，把化解物业管理合同纠纷作为维护辖区社会稳定的一件大事来开展，仅2016年至今，成功诉前调解23家小区422件物业服务合同系列纠纷，占全院物业服务合同案件的1/3。

在物业欠费案件调解过程中，老赵同志采取耐心倾听业主抱怨及不厌其烦的电话沟通，收集并汇总业主们对小区物业提出的小区卫生、设备维保、房屋修缮等方面的情况，形成对物业公司的服务评价信息，并及时反馈给物业公司，要求物业公司联系提出意见的业主和解决业主问题。同时，也让业主了解物业管理工作并主动交纳欠费，从而让物业公司的小区服务和公司收入形成良性循环，避免了通过打官司开庭的方式来收取物业费，减少了当事人的诉累，提高了法院的审判工作效率。

老赵是东湖开发区法院一名专职调解员，具有专业的法律从业经验，退休后热爱调解工作，成为专职调解员的两年时间里，成功诉前调解案件达661件，她本人接听热线、接待上门咨询的群众达300多人（次），为法院缓解审判压力、提高案件服判息诉率做出了较大贡献。在这举国庆祝建军91周年的节日里，东湖开发区法院向这位曾经的军人同志致敬！（立案庭 叶芳）